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“特色”成會獎采購的重要考量

時間:2020-01-16 來源:中國旅游報 作者:記者 陳靜

會展業因其可以帶來源源不斷的商流、物流、人流、資金流、信息流,直接推動商貿、旅游業的發展,備受各大城市以及會展中心、酒店等接待場所關注。2020年,會議會獎活動需求方的需求有哪些變化?客戶最看重酒店等會議接待場所哪些方面?前不久,由北京市文化和旅游局、懷柔區政府、中國會展經濟研究會主辦的第十二屆中國會議產業大會在京舉辦。會上發布的《2019-2020 年度中國會獎采購市場調研分析報告》(以下簡稱《報告》),對企業、社團、會獎公司、公關公司的會議會獎采購需求進行了抽樣調查,提供了一些可供參考的信息。

“特色”成會獎采購的重要考量

企業會議采購需求方面,《報告》主要對外資企業、民營企業、國有企業和合資企業進行了抽樣調查。調查顯示,在對會議會獎采購的需求方面,傳統7大主導型產業外的“其他”行業(如互聯網科技行業亦包含在內)占比最高,為34%,其次為制造業、醫藥醫療行業。企業會議采購數量前三甲仍為北京、上海及廣州。采購量最大的仍是會議和培訓,其次是營銷類活動、獎勵旅游及年會類活動。從2019年實際舉辦活動的總量看,企業會議年度舉辦“10次及以下”活動數量最多。在對2020年預計舉辦會獎活動數量的調查方面,年度舉辦10次及以下活動數量同樣居于首位,其次為10-50次,再次是50次及以上。企業擬選擇的目的地方面,北京、上海、廣州位居前三甲,成都、青島、三亞、杭州均榜上有名。值得注意的是,與2018 年底企業采購人員的預期相比,2019年度企業會議數量明顯減少。預計2020年企業會議采購方面的支出上,半數企業選擇“持平”。

社團會議采購方面,超過半數的社團會議組織者表示,2019年社團會議采購支出與2018年“基本持平”。2019年社團會議活動數量“10次及以上”最多,占據半數以上。只有少量的學協會全年會議活動數量為“51次以上”。展望2020年時,社團類的受訪者認為,年度舉辦會議數量“10次及以下”仍為最多值。但“50次以下”會議比去年及前年同比提高,預計2020年社團會議的數量有穩定上升的趨勢。在采購支出方面數量值方面,選擇“更高”與“持平”的受眾占據調研者總人數的2/3。

與2019年相同,2020年社團的培訓活動預計數量最多,其次為研討會與年會。北京和上海仍然高居會議舉辦地的第一和第二位,但與往年不同的是,成都反超廣州位居第三。

“2019年,受全球經濟增速放緩、企業經營狀況、企業精簡辦會及采用高新科技召開電視電話會等多種因素影響,企業會議需求有所縮減,但社團會議需求并沒有受到太大影響?!敝袊鴷菇洕芯繒睍L王青道說,調查顯示,社團會議采購還有望在2020年穩步上升?!?/p>

“當前,專業化、品牌化、國際化、智慧化成為中國會展業發展的四大趨勢,這在需求側也有所體現?!蓖跚嗟辣硎?,從自己組織辦會到尋找專業公司辦會,已有越來越多的會議需求方意識到了“專業的人辦專業的事”的重要性?!秷蟾妗凤@示,2019年,超過半數的會獎公司和公關公司在調查時表示,其在2019年的業務收益“高于”2018年。大多數會獎公司和公關公司的受訪者對2020的業務情況持樂觀態度。

在對會獎公司的調研中,“交通便利性”、“場館與會議設施條件”、“服務水平”依然是會獎公司采購者選擇目的地時最關心的三個因素。

公關公司選擇目的地時考慮的因素,前三位與會獎公司相同。而與會獎公司不同的是,公關公司更看重目的地“旅游資源的豐富程度”,而“場館及酒店的價格水平”不在前五位考慮范圍內。

“對公關公司買家采購的需求調研結果顯示,對2020年的業務預期,超過70%的公關公司受訪者表示會‘更高’。這個數值遠遠高于會獎公司從業者對2020年的業務預期,因此,酒店2020年不妨重點關注一下公關公司的辦會或辦活動的需求?!蓖跚嗟辣硎?,作為專業辦會公司,會獎企業和公關公司的細分需求可為酒店的針對性營銷和產品供給提供一定的參考。

特色服務產品備受關注

在對辦會的目的地及擬采購的酒店意向調查方面,企業、社團、會獎公司和公關公司的關注點也略有不同。對企業辦會者而言,“交通便利性”、“會議設施”和“價格”仍然是考慮的重要因素。此外,企業的關注點還聚焦在“獨特的Event場地”“獨特的景點體驗”“有特色的團建項目”等特色服務產品方面。

影響社團采購者會議目的地選擇的前三個因素則是交通便利性、價格和政策支持力度。在會議花費方面,前三項仍舊為“會議場地”、“酒店住宿”與“會議服務”。

值得關注的是,在對會獎公司和公關公司對擬采購會議舉辦場所的調研方面,“星級飯店”不再是首要考慮因素。會獎公司受訪者把“特色場地”與“會議/會展中心”放在考慮因素的第一位與第二位,“五星級(或相當標準)酒店”位居第三位。會獎采購中,除餐飲、住宿、交通等常規采購項目外 ,“會后旅游”“團隊建設”“會議技術及設備”是關注的焦點。

對公關公司而言,“會議/會展中心”是首選,其次為“特色場地”,星級飯店第三。除常規采購項目外,公關公司最關注的采購項目依次是“團隊建設”“會后旅游”“特色服務”及“會議技術及設備”。

“除了關注會議場地、設施和技術設備等硬件外,不少會議型酒店也都意識到了特色會議服務等軟實力的重要性?!敝袊鴷h酒店聯盟秘書長趙曉川告訴記者,在去年酒店業績表現不佳的情況下,不少會議型酒店憑借專業、貼心的服務實現了增長,比如山東大廈?!暗?,會議會獎活動具有‘大進大出’的特點,服務要求快捷有序、積極響應,這一切都要以強有力的培訓、流暢的服務程序設計、應急預案的完善和強化為基礎,因此,會議型酒店在關注如何為客戶提供特色服務和產品的同時,還是應該先把服務的基本功練好?!?/p>

而在采購渠道方面,線上采購正呈現上升趨勢。雖然“自有供應商庫”和“線下采購”仍然是企業采購的主渠道,但“線上網絡平臺采購”與“合作伙伴推薦”已成為其渠道組成部分之一。而對社團會議采購者而言,“合作伙伴推薦”占居第一位,“自有供應商庫”位居第二,其次是“人工問詢與線下采購”。會獎客戶和公關公司客戶的“線上網絡平臺”采購趨勢則明顯上升,躍居第一位,“自有供應商數據庫”“人工問詢及線下采購”則居于其次。

“作為供給方,很多酒店也已意識到在線上展示會議場地、設施和技術設備的重要性,近幾年在會唐網上開店的酒店數量翻倍增長?!本€上會議采購平臺會唐網市場營銷中心總經理王思尹表示,洲際、香格里拉等大型酒店集團除了采取到各客源城市路演線下展示資源、邀約客戶現場洽談外,也十分注重運用高新科技實現其資源的線上立體展示?!昂芏鄦误w酒店更是不再局限于線下的傳統營銷方式,而把線上營銷作為重點進行建設,在線上平臺和微信等社交媒體廣泛開展場地、設施的宣傳和推廣,一方面利于開拓潛在客戶,另一方面則提高了營銷效率?!?/p>





責任編輯:徐曉

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